Неудачное привлечение клиентов через соцсети

В наше время широко распространены способы привлечения клиентов через различные социальные платформы. Это то, что в «народе» называется SMM (Social media marketing). Пользуются такими способами не только обычные веб-мастера, но и именитые компании и бренды. И, несмотря на, казалось бы, должный высокий профессионализм веб-маркетологов таких компаний, они зачастую переходят грань здравого смысла, пытаясь привлечь пользователей и клиентов на свой ресурс или продать свою продукцию. Вот несколько самых интересных примеров ушедшего года.


В США каждый год целых два дня отводится на сезонные распродажи – это когда все магазины и гипер-,супер-маркеты делают приличные скидки на все, что к полу не приколочено. Конечно, почти каждый американец ломится за покупками, теряясь в выборе магазина. Так одна из розничных сетей Kmart в своем твиттере гордо заявила, что в эти дни (а это День благодарения и следующая сразу за ним «черная пятница») все их магазины будут открыты аж с 6 утра, и что всем работникам запрещено брать отгулы на праздничные выходные. Вместо ожидаемой радости от потенциальных покупателей посыпались комментарии с возмущениями – то есть, как так, все сотрудники обязаны работать вместо того, чтобы провести хоть один день праздника с семьей? У магазинов настолько упала прибыль или они настолько жадны, что используют любую возможность для заработка? Чего-то внятного Kmart на это не ответили.

Сейчас у любого более или менее продвинутого магазина для привлечения клиентов через соцсети есть свой аккаунт в твиттере. Управляют такими твитами специально нанятые для этого SMM специалисты, которые, как и мы, обычные люди. Так в одной британской сети музыкальных магазинов под названием HMV случился кризис, что повлекло за собой ряд масштабных увольнений. Среди уволенных оказались и сами SMM-щики, которые, незамедлительно, имея доступ к корпоративному твиттеру, в режиме онлайн заявили о том, что их увольняют и что компания на грани разорения.

Международный лондонский аэропорт Luton решил прорекламировать себя, используя «немного» черного юмора. В своем посте компания опубликовала фотографию с аварии 2005 года в Чикаго, когда из за сильного снегопада самолет упал на автомобильную трассу, в результате чего погиб шестилетний ребенок. Подпись под фотографией гласила: «Поточу, что мы такой классный аэропорт… мы сможем уберечь вас от таких ситуаций во время снегопада… Уиии» далее следовал характерный смайлик. Весь этот провал компания извинившись, свалила на, якобы, неопытного сотрудника.

Даже такая именитая компания, как Pepsi не смогла обойтись без неудачного привлечения клиентов через соцсети. Перед футбольным матчем между шведской и португальской сборной, подразделение Pepsi в Швеции опубликовало серию тематических постов в фейсбук. В постах с фотографиями, на которых была изображена кукла вуду в виде португальского нападающего Криштиану Роналду, проделывались откровенные издевательства. Куклу привязывали к рельсам, отрывали ей голову, тыкали иголками. Ход такой рекламной компании, скорее всего, был мотивирован тем, что именитый футболист активно рекламирует конкурента Pepsi – продукцию компании Coca-Cola. В итоге, после того как сообщество ненавистников в фейсбуке набрало 100 100 подписчиков, Pepsi пришлось извиниться.


Как видно никто не застрахован от неудачного привлечения клиентов через соцсети. С одной стороны, казалось бы, попытка не пытка, но с другой неудача может обернуться для вашего ресурса не просто отсутствием прироста клиентов и трафика, но и потерей уже существующих клиентов. Используйте рекламу в соцсетях с умом!

Немного рекламы :)

Copyright, design, ideas © Mihail. При копировании материалов, ссылка на сайт "Seozar.ru" обязательна. Контакты - admin@halych.ru
Тариф «Первый»: 2 сайта, 1 Гб, 2 MySQL, 2 FTP