Использование метрики «Потрачено пользователем»

Общее количество времени, которое пользователь провел на веб-ресурсе или в мобильном приложении – это один из наиглавнейших показателей аналитики. Как правило, чем больше пользователь тратит времени на посещение того или иного веб-ресурса – тем лучше. Но в зависимости от направленности ресурса такой подход не всегда корректен, ведь иногда задача веб-ресурс анне отнимать время у пользователя, а наоборот экономить его. Поэтому следует пересмотреть качество показателя метрики «Потрачено пользователем».

Желание владельцев веб-ресурсов или приложений как можно дольше удержать пользователей не всегда помогает решать возникшие вопросы этих пользователей, а иногда наоборот, создает лишние проблемы.

Метрика «Потрачено времени» - в первую очередь показатель степени потребления, а не пользовательской удовлетворенности. Пытаясь достичь максимальных значений этого показателя, веб-маркетологи забывают о решении задач пользователей более оптимальными способами. Фундаментальной переменой для многих СДЛ сайтов станет понимание проблем своих пользователей и создания контента, который поможет наиболее выгодным способом решить эти проблемы.

Таким образом пользователь может поменять долговременное разовое посещение веб-ресурса на кратковременные регулярные, тем самым придав более превалирующее значение использованию метрики «Сохранено времени», чем использованию метрики «Потрачено времени».

На сегодняшний день степень загруженности среднестатистического пользователя на много больше, чем, к примеру, лет пять назад. Каждый день приходится обрабатывать огромнейшие объемы информации. Поэтому если предоставить пользователям только ту информацию, которая необходима им для решения конкретной проблемы в сочетании с функциональными инструментами, то помимо решения основной задачи современности можно приобрести немалое количество благодарных постоянных посетителей, у которых уровень лояльности к веб-ресурсу повысится в несколько раз и они начнут рекомендовать его своим друзьям, что также привлечет дополнительный трафик.

Такие сервисы аналитики как ЯндексМетрика или Google Anlytics не способны измерить качество решения пользовательских задач: они сосредотачиваются на использовании метрики «Потрачено пользователем», а не на экономии времени. В скором времени большую популярность наберет уровень определения удовлетворенности пользователей – индекс потребительской лояльности.

Немного рекламы :)

Copyright, design, ideas © Mihail. При копировании материалов, ссылка на сайт "Seozar.ru" обязательна. Контакты - admin@halych.ru
Тариф «Первый»: 2 сайта, 1 Гб, 2 MySQL, 2 FTP