Принципы юзабилити сайта

Иногда бывает так, что не хватает ссылки на какой-нибудь сервис или страницу сайта. Тогда приходится думать, где эту ссылку разместить, чтобы она выглядела уместно. Решая этот вопрос, главное, не перестараться, чтобы система навигации не вышла слишком запутанной. Если переборщить, то избыток навигации будет скорее мешать пользователю в поисках нужных сервисов и информации, хотя она предназначена для оказания помощи. Больше всего людей путает большой выбор навигации, особенно, если она присутствует на всех страницах. У пользователя уходит слишком много времени на размышления, на что жать вначале. Если на следующей странице, куда он попал, тоже много ссылок, то посетитель может просто забыть, с чего он начинал. А если он с предыдущей страницы планировал сделать еще несколько переходов?


Поэтому простота в навигации является основным принципом юзабилити сайта. Посетитель не должен полчаса размышлять, куда ему делать переход, меню и навигация должны быть максимально доступны. Чем проще система, тем пользователю легче делать выбор, по какой ссылке и куда переходить.

Иногда возникает ситуация, когда несколько ссылок на разных страницах ведут на какую-то одну страницу. Пользователь же не может вспомнить, по какой именно ссылке он переходил на нужную страницу, особенно если у ссылок разные тексты. Поэтому и получается, что он по несколько раз попадает на одну и ту же страницу. Понятно, что это не добавляет пользователю настроения и любви к сайту, так как переходы эти совершенно бесполезны, остается только досада от зря потраченного времени. К тому же счетчик показывает переходы, не отражающие настоящего интереса к странице, а баннеры не засчитывают показы, которые повторяются с одного IP-адреса на протяжении суток.


Конечно, веб-мастер дублирует ссылки с лучшими намерениями, обеспокоенный, что по ним совершается мало переходов, вот и начинает вставлять ссылки, куда только возможно. В результате возникают проблемы с избытком элементов навигации, что понятно не улучшает юзабилити сайта. Лучшим решением этого вопроса было бы немного подправить дизайн страницы или каким-то образом выделить ссылку, разместить ее  в другом месте, то есть сделать более заметной. Но никак не дублировать, потому что это ни к чему не приводит.

Можно подойти к вопросу и по другому. Убрать на этой странице все лишние, имеется ввиду ненужные элементы навигации и другие ссылки. Тогда у пользователя выбор будет не большой и шансы на то, что нажмет на нужную ссылку, увеличиваются. Но для этого надо исследовать потоки переходов на этой странице.


Надо признать, что создание любой навигации, чтобы улучшить юзабилити сайта, не может быть идеальной. У людей, которые приходят на сайт, могут быть разные цели, каждый ищет свою, нужную только ему информацию. Об этом свидетельствуют те фразы и ключевые слова, которые они вводят в поиск. Поэтому и поведение пользователей на сайте не может быть одинаковым. Больше того, иногда они ведут себя совсем не так, как задумывал веб-мастер при создании сайта. Поэтому, иногда, избыточная навигация бывает и оправдана. В основном это происходит само собой, когда веб-мастер пытается учесть все запросы посетителей. Вопрос только в том, насколько грамотно он это делает. Если подход не профессиональный, это часто приводит к тому, что на сайте очень сложный и запутанный интерфейс, которым пользователю тяжело пользоваться. Он будет постоянно путаться, где уже был и с какой страницы зашел.

Поэтому, основная задача вебмастера, найти баланс между навигацией, которая бы полностью обеспечила запросы посетителей и навигационным минимализмом. Найти такую «золотую середину» бывает очень не просто, придется постоянно исследовать поток посетителей с использованием сервисов Метрика-Яндекс или Googl Analitiks. Только после этого вносить дополнения в навигацию.

Немного рекламы :)

Copyright, design, ideas © Mihail. При копировании материалов, ссылка на сайт "Seozar.ru" обязательна. Контакты - admin@halych.ru
Тариф «Первый»: 2 сайта, 1 Гб, 2 MySQL, 2 FTP