Изучение потребителей интернет-магазина

Обычно для руководителей интернет-магазинов портрет типичного покупателя описывается различными среднестатистическими категориями. Очень важно найти ответ на конкретные вопросы, кто именно, где, когда, как и почему приобретает ваши товары. Зная это вы сможете предлагать более релевантные товары, а также услуги. Процесс современной интернет-покупки намного сложнее, чем мы обычно себе представляем. У покупателя имеется тысяча возможностей и вариантов совершить покупку онлайн. Интернет-магазин способен позволить совершать покупки находясь в автомобиле, гуляя по парку или даже лежа дома в кровати. Для интернет-шоппинга можно использовать любой современный телефон и даже игровые приставки. Чтобы как-то выжить в этих условиях потребительского интернет-бума, необходимо изучать потребителей интернет-магазина.


Имеется основной демографический профиль для среднестатистического покупателя, который включает в себя набор определенных характеристик: Пол, возраст, семейное положение, уровень образования, уровень дохода, место жительства и род занятий (профессия). Большинство из этих характеристик можно получить путем обычного анкетирования или просто из открытых специализированных релевантных источников. Иногда также немалую роль могут играть интересы и увлечения, а также политические и религиозные взгляды.

Процесс покупки - это полностью осознанный акт, совершаемый покупателем после того, как он решит для себя ряд основных параметров: Внешний вид товара, его функционал, габариты, цветовой внешний вид, стоимость товара и его доставки, гарантия и условия использования, а также наличие дополнительных аксессуаров. Чтобы найти эту информацию покупатели посещают различные тематические блоги, каталоги, читают обзоры и журналы соответствующей тематики и пр. Вашей задачей является обеспечение покупателя всей необходимой информацией прямо на страницах вашего интернет-магазина.

Важно понимать мотивы покупателя - это очень важный момент при организации интернет-торговли. Пользователь всегда приобретает продукт или пользуется какой-либо услугой по одной или нескольким причинам.


Изучая потребителей своего интернет-магазина не забывайте писать качественные обзоры на свой товар - это то, что необходимо большинству из них. По комментариям к обзорным статьям вы узнаете отношение покупателей к конкретному товару и если у вас не будет обзоров, то потенциальные клиенты покинут ваш магазин в поисках нужной информации в другом месте.

Немного рекламы :)

Copyright, design, ideas © Mihail. При копировании материалов, ссылка на сайт "Seozar.ru" обязательна. Контакты - admin@halych.ru
Тариф «Первый»: 2 сайта, 1 Гб, 2 MySQL, 2 FTP